返金ポリシー
【キャンセル・変更について】
・キャンセルおよび他の商品への変更は、ご注文受付から2日以内にご連絡ください。 ・当店のジュエリーはすべて受注製作品のため、制作開始後のキャンセルや変更はお受けできません。
・2日を過ぎた場合は製造工程の都合上、対応いたしかねますのでご了承ください。
・チェーン延長、刻印、サイズ調整などのカスタマイズ商品は、ご注文確定後のキャンセル・変更は一切お受けできません。
【返品について】
■ 初期不良の場合
・初期不良が発生した場合は、問題箇所の写真をお送りください。 ・初期不良と判断された場合は、修理または交換にて対応いたします。 ・返品が必要な場合は、全額返金いたします。
■ 初期不良以外の返品（お客様都合）
※お好み違い・イメージ違いなど、初期不良に該当しない場合は、以下を差し引いた金額を返金いたします：
-
往復送料および返品送料
-
決済手数料
-
振込手数料
📌 送料無料商品について ・購入時に送料無料でお届けした商品でも、キャンセル時には実費送料をご負担いただきます。 （当店負担で発送した送料分を差し引かせていただきます）
■ 返品不可の商品
以下の商品は返品対応ができかねます：
-
パーツのカスタマイズ、刻印、オーダーメイド商品
-
セール品
-
お客様都合による返品（例：「イメージと違う」「必要なくなった」など）
【返品・交換ができない場合】
・お客様都合による返品・交換はお受けできません。 ・PC環境やモニターにより色味が異なる場合がございます。 ご不明点がある場合は事前にお問い合わせください。
【弊店の不備による返品・交換】
・商品到着後3日以内にご連絡ください。
・サイズ違い、カラー違い、破損、記載内容との相違などの場合は、 送料・手数料を全額当店負担にて返品または交換対応いたします。
・サイズ違いの場合は、再調整後の再送も可能です。
・商品は着払いにてご返送ください。
【注意事項】
・ご連絡なく着払いで一方的に送付された場合は、受け取りをお断りする場合がございます。 ・商品到着後は初期不良がないか速やかにご確認ください。 7日を過ぎてのご連絡は、有料修理対応となる場合がございます。 ・オーダーバングルのサイズ直しは、デザイン上、大きくする調整は不可となります。
【その他の変更について】
・商品サイズや地金変更のご希望は、なるべく早めにご連絡ください。 ・ご連絡のタイミングにより、納期が変更となる場合がございます。
ご注意
未入金や音信不通、受け取り拒否、一方的な返品などが発生した場合には、今後のご注文をお断りする場合がございますので、十分ご注意ください。